LINE@プロデューサーの岩男です。
添付画像のようなリッチメッセージ画像も３分で作れるツール、見つけました。
他に、ブログやサイト、WEB広告にも使える”プロ並み”画像が作れます。
興味ある方は、LINE@へメッセージ頂ければお伝えします！
こういった画像ならテンプレートを使えば３分で作成できます。
ちなみに、上野画像をクリックしてもどこにも飛びません。。。
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6月29日～7月3日まで、大阪に滞在予定なのですが、
それに備え、久々にスーツを購入してきました。
スーツを購入すると、なんだか気持ちが引き締まりますね。
会社員として着るスーツと、
起業家になって着るスーツ。
着て出掛ける場所が全く違うのは、不思議なものです。
だって2年前は、起業家になって活動しているなんて、
夢にも思ってなかったから。
あなたも、人生を変えたいなら、一気に行動を起こしてみることです。
さて、今回もLINE社が公開した
「1：1トーク機能の利用」についてのアンケートからお話しを。
■業種別「1：1トーク」利用率
1位：医療機関・診療所 40％
2位：美容・サロン 39％
3位：生活関連サービス 29％
4位：スポーツ施設・教室 28％
5位：自動車・バイク 27％
6位：教育・習い事 22％
7位：飲食店・レストラン 15％
8位：ファッション 13％
9位：旅行・エンタメ・レジャー 12％
10位：ショッピング・小売店 8％
あなたのビジネス業種は何位でしたか？
注意）今回は店舗系のビジネスのアンケートなので、
コーチ・コンサル・セラピスト・カウンセラーといった業種は対象外になっています。
1位と2位は妥当なところですね。
でも、40％や39％とまだ半数も活用されていないのは、もったいない！！
そして、6位の教育系も、例えば、
「親へ子供さんの学んでいる姿の写真を送る」
「より細かなコミュニケーションを目的とした個別指導」なんかもどうでしょう？
あと、7位の飲食店・レストランが15％なのも、ユーザー側との乖離があるのはもったいない。
ユーザーの希望として、実はリクエストが多い業種は、飲食店・レストランなのです。
「予約状況の確認・予約」
「宅配オーダー」
「記念日の特別オーダーの相談」あたりどうでしょう？
9位の旅行・エンタメ・レジャーも、まだまだ活用できます。
週末の旅行相談所の混雑は馬鹿にならないですからね。
LINEで質問や相談出来れば、週末の混雑も緩和されるかと。
あと、僕の友人のタレント達にも言えるのですが、
Twitterをメインに使っているので、
なかなかLINE@に軸足を動かしきれていない状況。
石原さとみさんの写真集がバカ売れしたのは、
実はLINE@を活用した戦術というのもあるのです。
10位のショッピング・小売店は8％と惨状です。。。
今後、高齢化が進みネットショッピング需要も、ますます増えるでしょう。
ECサイト強化と、そことLINE@との連携。
もちろん、店舗型では（客数によるが）、ご来店後のサンクスメッセージは必須。
コミュニケーションの構築と、それによる来店頻度・客単価UPも可能。
ちなみに、アンケートでは利用店舗の実際の「声」も届けてくれています。
↓ ↓ ↓
・予約日時を忘れたという理由でのキャンセルがなくなった。
＊美容室やエステ、整体院といった「予約」系にはほんとありがたいですね
・24時間いつでも予約出来るので前もっての予約が増え、当日混み合う事が減った。
＊飲食系はこれを意識すれば、チャンスロスも防げますね
・美容室なので、電話での予約が苦手という方から 予約しやすい、という意見をいただいた。
＊小さな子供さんがいるママさんも、スキマ時間にサクッと予約。重宝されますね。
・メールと違いお客様とのLINE＠の1：1トークで距離が縮まり決定率は良いと思う。
＊LINEならではの”レスポンス”の早さで、熱感高く会話出来ますね。
・イベント時の写真や振袖着装の写真をお客様に配布していたが、１：１トークで送れるので現像コストが大幅に減った。
＊コスト減はもちろん、お客様も「感動」を早く手にできるのは嬉しいです。
・ご来店前の打ち合わせがスムーズに行えるのでお客さまへの安心感に繋がっている。来店後の御礼やアフターフォローも出来るので顧客満足度は確実に上がっている。
＊例えば遠方から結婚式や披露宴の打ち合わせに来られる方は、少しでも対面前に進めたいし、しかも担当の方とやり取りで「話しが早い」状態になりますよね。
・お問合わせが来たお客様から感謝のメッセージを頂くことが増え、担当者のモチベーションアップにつながっている。
＊レスポンス良くLINEを通して会話して、気持ちよく買い物が出来れば、間違いなくまたそのお店で買い物をしようと思いますよね。
どうでしたか？
まだまだそれぞれで、具体的な方法やご提案はあるのですが、
書ききれません
是非、あなたのビジネスでいかにお客様と接触が持てるか？
そこをアレコレ考えて取り組んでみると、自然と業績はUPしますよ。
そして、コーチ・コンサル・セラピスト・カウンセラーといった方々は、1：1トークは100％活用が必須です。
ビジネスの使命が、「悩み・問題・課題の解決」ですから、
いかにクライアントや見込客と接点を持つか。
使い方に迷う場合は、岩男までメッセージをくださいね。
では、今日も熱くいきましょう！
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